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Per queste richieste, utilizza i canali ufficiali messi a disposizione dalla piattaforma: la Live Chat attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oppure l'indirizzo email del supporto. Trovi entrambi nella sezione assistenza del sito dell'operatore, accessibile dopo il login. Il team di Abuking gestisce le richieste relative agli account in modo diretto e tempestivo.

Perché questa distinzione è importante

Siamo un portale di informazione che pubblica recensioni e guide — non abbiamo accesso ai sistemi dell'operatore, ai dati dei giocatori o alle funzioni di gestione degli account. Indirizzare correttamente la tua richiesta ti permette di ottenere una risposta rapida dalla fonte giusta: noi per i contenuti del sito, l'operatore per tutto ciò che riguarda il tuo conto gioco.

Se non sei sicuro a chi rivolgerti, ecco una regola pratica: le domande su come funziona un bonus, su quali metodi di pagamento sono accettati o su cosa prevede la licenza vanno bene per noi. Le richieste su saldo, transazioni in sospeso, documenti da caricare o problemi di accesso vanno rivolte direttamente all'operatore.

Gioco responsabile e supporto

Il gioco deve restare un intrattenimento. Se senti di aver bisogno di aiuto, contatta il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (TVNGA) al numero 800 558 822, gratuito e anonimo, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Puoi anche registrarti al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) tramite il sito dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, adm.gov.it, per bloccare immediatamente l'accesso a tutti i conti gioco presso gli operatori con concessione italiana.

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